你是否是曾經(jīng)碰到過因為某些特殊原因是需要參與投訴，不過卻真不知道投拆費肯定計入哪個啊會計科目？這是一個很較常見的問題，因為投訴費用的記入比較復雜到公司的財務管理和會計核算。本文將為您詳細推薦投訴費沖減哪一個會計科目。

什么是投訴費？

投訴費是指是因為消費者對公司的產(chǎn)品或服務不多謝了而產(chǎn)生的投訴所再產(chǎn)生的費用。這些費用大多除了調(diào)查、處理、解決投訴的成本包括賠償費用等。投訴費用的沖減不屬于到公司的財務管理和會計核算。

投訴費計入哪個會計科目？

投訴費通常被更視營業(yè)成本，并且應該是沖減會計科目“營業(yè)成本”中。營業(yè)成本是指企業(yè)在生產(chǎn)和銷售過程中所發(fā)生的再成本和借用成本，除開原材料、人工、制造費用、銷售費用、管理費用等。

投訴費計入營業(yè)成本的原因

投訴費沖減營業(yè)成本的原因是只不過投訴費用是企業(yè)是為維護消費者權(quán)益而有一種的成本，那些成本是然后與銷售相關(guān)的，因此應該是能計入營業(yè)成本中。

投訴費的分類

舉報費這個可以分為兩類：一類是畢竟產(chǎn)品或服務質(zhì)量問題而產(chǎn)生的投訴費用，另一類是只不過客戶服務問題而出現(xiàn)的投訴費用。即便哪一類投訴費用，都應該是沖減營業(yè)成本中。

投訴費的核算方法

投訴費的核算方法通常有兩種：一種是實際中核算法，即按照不好算突然發(fā)生的投訴費用通過核算；另一種是預算核算法，即通過預算中的投訴費用參與核算。無論區(qū)分哪種核算方法，都應該是在營業(yè)成本中接受沖減。

投訴費的影響因素

投訴費的影響因素要注意有兩個：一是產(chǎn)品或服務質(zhì)量，假如產(chǎn)品或服務質(zhì)量不好，不容易過多消費者的投訴，從而提升舉報費用；二是客戶服務質(zhì)量，如果不是客戶服務質(zhì)量不好，也不容易影響到消費者的投訴，最終達到提升投訴費用。

如何降低投訴費用

就是為了減少投訴費用，企業(yè)應該要從以上幾個方面從哪里入手：一是提高產(chǎn)品或服務質(zhì)量，確保產(chǎn)品或服務條件符合消費者的需求；二是增加客戶服務質(zhì)量，及時解決消費者的問題和投訴；三是起到投訴管理，及時打聽一下消費者的投訴情況，采取有效措施能夠解決問題。

舉報費記入營業(yè)成本中，是而且投訴費用是企業(yè)是為維護消費者權(quán)益而才能產(chǎn)生的成本，這些成本是就與銷售相關(guān)的。企業(yè)肯定從增強產(chǎn)品或服務質(zhì)量、增強客戶服務質(zhì)量、增強投訴管理等方面從哪里開始，降底投訴費用，能提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。