投訴是消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的一種快速有效，而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，投訴也變地更加方便又快捷。然而，些企業(yè)在對(duì)付投訴時(shí)，卻顯得都漠，哪怕不予理睬。今天，我要講了的應(yīng)該是我在會(huì)計(jì)教練官網(wǎng)舉報(bào)的經(jīng)歷。

背景介紹

會(huì)計(jì)教練是一家可以提供會(huì)計(jì)培訓(xùn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其官網(wǎng)上有特殊課程和資料供學(xué)員自學(xué)。我在該網(wǎng)站上可以購(gòu)買了一門課程，不過(guò)在學(xué)習(xí)過(guò)程中才發(fā)現(xiàn)該課程的內(nèi)容根本不條件符合我預(yù)期好，不過(guò)網(wǎng)站上的客服也難以幫忙解決我的問(wèn)題。只好，我確定投拆。

投訴流程

我簡(jiǎn)單的方法在會(huì)計(jì)教練官網(wǎng)上能找到了投訴通道，并填寫好了投訴表格。而現(xiàn)在，我并沒(méi)有什么能夠得到任何回復(fù)。索性，我又通過(guò)官網(wǎng)上的客服通過(guò)了投訴，可是客服人員只是因?yàn)楹?jiǎn)單點(diǎn)地解釋了我的問(wèn)題，還沒(méi)有能提供任何解決方案。我感覺(jué)道太驚訝，想罷確定采取措施更進(jìn)一步的行動(dòng)。

投訴郵件

我寫了一封祥細(xì)的投訴郵件，列下了我遇到的問(wèn)題和我的要求。我期望能能得到一份詳細(xì)的解決方案，或者申請(qǐng)退款。但，我并沒(méi)有什么換取任何一點(diǎn)回復(fù)。我兩次郵箱發(fā)送，只不過(guò)都也沒(méi)能得到任何一點(diǎn)回復(fù)。我只覺(jué)得更加彷徨無(wú)助，只好就開始考慮其余的投訴。

社交媒體投訴

我在社交媒體上發(fā)表文章了關(guān)與會(huì)計(jì)教練的投訴，并@了該機(jī)構(gòu)的官方賬號(hào)。迅速，我發(fā)來(lái)了該機(jī)構(gòu)的回復(fù)，他們意思是會(huì)盡快處理我的問(wèn)題。幾天后，我通知了一份詳細(xì)點(diǎn)的解決方案，但是換取了申請(qǐng)退貨。我只覺(jué)得非常多謝！，但也長(zhǎng)長(zhǎng)地地能夠感覺(jué)到了投訴的重要性。

投訴是消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的一種管用，但在投訴之前，我們要打聽一下投拆的流程和。在我遇到問(wèn)題時(shí)，會(huì)計(jì)教練卻沒(méi)給我能提供多謝了的解決方案，只不過(guò)在我采取措施社交媒體投訴后，他們才正在非常重視我的問(wèn)題。這讓我長(zhǎng)吸地感應(yīng)到了投訴的重要性。只希望大家在遇到問(wèn)題時(shí)，也能及時(shí)采取什么措施投訴行動(dòng)，維護(hù)自身權(quán)益。