酒店財務收銀培訓計劃表

引言

酒店財務收銀是酒店管理中非常重要的一環(huán)，它真接任何關系到酒店的經(jīng)濟效益和客戶滿意度。所以，酒店財務收銀培訓計劃表的制定是的很必要的。本文將為您介紹一份完整的酒店財務收銀培訓計劃表，幫助您好些地清楚酒店財務收銀的相關知識。

培訓目標

決賽當天專業(yè)培訓的目標是讓學員了解酒店財務收銀的基本知識和技能，能夠掌握收銀流程和注意事項，想提高收銀效率和準確性，提升到客戶滿意度。

培訓內(nèi)容

第二環(huán)節(jié)培訓的內(nèi)容和：

• 酒店財務收銀的基本概念和流程
• 收銀軟件的使用方法和注意事項
• 現(xiàn)金收銀和刷卡收銀的操作流程和注意事項
• 退款和找零的處理方法
• 收銀員的禮儀和服務技巧

培訓時間和地點

第二環(huán)節(jié)培訓將于每周二、四、六上午9:00-12:00在酒店會議室進行，一共6次培訓。專業(yè)培訓地點為酒店會議室。

培訓

本次培訓班常規(guī)理論教學和實踐操作實踐相結合的。理論教學將實際PPT演示和講解的通過，實踐操作將通過模擬收銀操作和換算收銀操作接受。

培訓師資

第二環(huán)節(jié)培訓班的師資力量由酒店財務部門和培訓部門達成排成，其中會計部門全權負責講解酒店財務收銀的基本概念和流程，培訓班部門負責講解時收銀軟件的使用方法和注意事項，在內(nèi)收銀員的禮儀和服務技巧。

培訓評估

本次培訓將需要參加考試和上機操作評估公司相結合的通過。考試將以及理論知識和上機操作兩部分，實踐操作出具評估報告將按照模擬收銀和不好算收銀兩種通過�？荚嚦煽兒蛯嶋H操作評估結果將充當培訓班效果的評估標準。

培訓后續(xù)

培訓都結束了后，酒店將對學員進行考核和評估，并參照評估結果參與獎懲和培訓補充。同時，酒店將建立起起長期的培訓機制，定時查看通過酒店財務收銀培訓，不斷地提高酒店財務收銀的水平和服務質(zhì)量。

酒店財務收銀是酒店管理中非常重要的一環(huán)，它然后有關系到酒店的經(jīng)濟效益和客戶滿意度。第二環(huán)節(jié)培訓將為學員需要提供新華考資的酒店財務收銀知識和技能，指導學員能提高收銀效率和準確性，提升客戶滿意度，為酒店的發(fā)展和提升競爭力做出貢獻。